Аренда машины в Германии — как избежать проблем

Взять машину в аренду на время отпуска можно быстро и легко. Рассказываем, на что следует обратить внимание при бронировании, как защитить себя от дополнительных расходов и кто оплачивает ущерб, нанесенный арендованому автомобилю.

• Советы по бронированию, получению и возврату

• Дополнительные расходы: ненужная страховка, заправка бака или зимняя резина

• Аренда автомобиля за границей: обратите внимание на минимальную страховую сумму

Шесть советов по бронированию

• Не торопитесь : после того, как автомобиль зарезервирован, договор нельзя расторгнуть бесплатно. Также нет права отказа при онлайн-бронировании .

• Сравните цены . Спросите о дополнительных расходах , таких как аренда в одну сторону или аренда в аэропорту.

• Укажите возраст при бронировании : Многие компании по аренде автомобилей требуют минимального возраста водителя, иногда устанавливается максимальный возраст. Убедитесь, что возраст зарегистрированных водителей соответствует этим возрастным ограничениям.

• Сначала прочтите, затем подпишите : запросите общие положения и условия (условия аренды) и прочтите их, прежде чем подписывать. Договор аренды вступает в силу только после вашей подписи на стойке проката автомобилей, независимо от того, забронировали ли вы прокатный автомобиль через Интернет или забронировали его в туристическом агентстве.

• Оформите полную страховку: обратите внимание на сумму франшизы . Чем выше франшиза, тем ниже стоимость аренды. Тем не менее, ваш финансовый риск также выше в случае аварии, которая произошла по вашей вине. Прежде чем подписывать контракт, подумайте, на какой риск вы готовы пойти.

• Объем страховой защиты должен быть указан в договоре аренды.

• Соблюдайте согласованный срок аренды : Если вы возвращаете автомобиль слишком поздно или слишком рано, в зависимости от условий аренды, могут быть дополнительные платежи.

Эти советы вам также помогут, если вы решитесь на прокат авто без водителя в России и других странах.

Обязательно изучите правила дорожнего движения в Германии — любые штрафы будут взыскаться либо на месте, либо списываться с вашей кредитной карты, предоставленной при аренде.

Договор по прокату авто

Клиенты ищут хорошее предложение в Интернете. Вы можете забронировать на портале и обычно бесплатно отменить за 24 часа до начала аренды. На большинстве порталов есть колл-центр, который помогает с вопросами и жалобами.

Преимущество порталов

Они предоставляют условия аренды иностранных арендодателей не только на немецком языке, но и на русском или английском. Кроме того, калькуляторы просты в использовании. Путешественники просто вводят, когда и где они хотят арендовать автомобиль, и начинают сравнение цен. Затем вы можете отфильтровать предложения в соответствии с вашими потребностями.

В списке результатов портала клиенты видят почти только предложения от посредников, например от Hertz, SIXT, Sunny Cars, Europcar и Budget. Они заключают договоры на прокат автомобилей контингентов с компаниями по аренде автомобилей в месте отдыха. Кроме того, там часто бронируют автомобили с полной страховкой каско, а значит, есть страхование в случае повреждения. Оба обеспечивают лучшие цены, которые они передают отдыхающим. Клиенты заранее оплачивают аренду автомобиля агенту.

Клиент заключает договор аренды автомобиля только с прокатной компанией в месте проката. И к нему приходится обращаться, если на машине есть царапина или вмятины, которых нет в акте приема-передачи. Арендодатель определяет размер франшизы или дополнительные расходы, например, за возврат автомобиля в нерабочее время, за детские кресла или навигационную систему.

Избегайте дополнительных затрат

Часто местный арендодатель вынуждает клиетов с бронью оформлять дополнительную страховку, требует доплаты за зимние шины или ставит условия и ограничения по километражу или по заправке автомобиля.

Ненужная дополнительная страховка

Некоторые брокеры по аренде автомобилей возвращают франшизу каско (так называемый тариф с возмещением) в случае повреждения. Местная компания по прокату автомобилей может предложить вам дополнительную страховку. Будьте осторожны , чтобы не застраховать франшизу дважды . Вам не нужно оформлять никакую дополнительную «Супер Комплексную Страховку» (Super CDW). Дополнительные затраты на это агентом не возмещаются.

Зимние шины

Арендодатель не может взимать дополнительную плату за зимние шины , если они не были специально заказаны во время бронирования. Он должен предоставить вам исправный автомобиль, готовый к вождению, поэтому он не может арендовать автомобиль с летней резиной в зимних дорожных условиях. Попросите автомобиль с зимней резиной при бронировании.

Сборы за топливо

Прежде чем отправиться в путь, узнайте, нужно ли возвращать машину с полным баком. Остерегайтесь провайдеров, которые не хотят предоставлять какую-либо информацию об этом перед бронированием. Компании по аренде автомобилей часто взимают непомерную плату за топливо, если автомобиль возвращается с неполным баком . Некоторые позволяют своим клиентам оплачивать заправку бака заранее по завышенной цене.

Контрольный список получения и безопасного возврата

Осмотрите арендованный автомобиль перед поездкой и попросите прокатную компанию зарегистрировать любые предыдущие повреждения. Это избавит вас от ответственности за предыдущий ущерб.

Проверяйте и записывайте состояние автомобиля в присутствии сотрудника даже при его возврате. Настаивайте на протоколе возврата , даже если агент по прокату автомобилей не считает это необходимым. Убедитесь, что вы получили квитанцию ​​кредитной карты или депозит обратно, когда вы возвращаете автомобиль.

Совет: Возврашайте автомобиль в часы работы компании по аренде автомобилей и на согласованной станции проката автомобилей. Сфотографируйте автомобиль по возвращении, если вы оставляете автомобиль в компании по аренде автомобилей в нерабочее время. Сомнительные провайдеры часто позже взимают плату за мнимый ущерб.

Ущерб арендованному автомобилю — кто сколько платит?

В случае аварии всегда уведомляйте полицию и пункт проката автомобилей.

Если вы, как арендатор, являетесь виновником аварии, страховка автогражданской ответственности оплачивает ущерб, нанесенный машине противника. Полная комплексная страховка покрывает ущерб арендованному автомобилю, если вы его взяли. Затем вы несете ответственность в пределах суммы согласованной франшизы .

Примечание. В соответствии со многими условиями аренды франшиза также подлежит немедленной оплате, если арендатор не несет ответственности за аварию или ущерб. Особенно это актуально за границей. В таких случаях арендатор получит возмещение только в том случае, если выплатила противоположная компания по страхованию ответственности.

Кто оплачивает необъяснимый ущерб при возврате?

При аренде в Германии арендатор несет ответственность только за ущерб, за который он несет ответственность. Арендодатель должен доказать эту вину . Если причина ущерба не может быть выяснена, арендатор не обязан нести ответственность за ущерб.

То же самое относится к камнепаду и игровому урону . Пункты в протоколе приема-передачи, согласно которым недостающие детали или повреждения возмещаются за счет арендатора, в соответствии с законодательством Германии не допускаются.

Совет: Как можно точнее опишите, почему ущерб не мог быть причинен вами, если вас просят возместить ущерб, возникший не по вашей вине.

Помощь в споре с компанией по аренде автомобилей

Если через недели или даже месяцы после отпуска вы вдруг получите письмо с претензиями от компании по прокату автомобилей, вы можете обратиться в арбитражную или примирительную комиссию: они помогут вам в споре с компанией по прокату автомобилей или посредником.

Прокат автомобилей в Германии

Вы можете направить жалобу на коммерческую компанию по аренде автомобилей или посредника в Общий совет по потребительскому арбитражу*; заявление можно подать через их онлайн-портал .

Процедура напоминания

Вы также можете требовать возврата своих денег самостоятельно через судебную процедуру напоминания, вместо того, чтобы привлекать адвоката или арбитражную комиссию.

Примеры: Расходы на ремонт в случае повреждения арендованного автомобиля списываются с вашей кредитной карты, даже если вы не причиняли ущерба, или снижение стоимости аренды мобильного дома из-за того, что холодильник или кондиционер не работают.