Выбор системы управления гостинницей

Современное программное обеспечение для управления отелем или система управления недвижимостью (PMS), позволяет вам полностью управлять оперативными бизнес-операциями. Кроме того, хорошая PMS позволяет автоматизировать (частично через взаимодействие с партнерами) как минимум:

    • Бронирования и их подтверждения
    • Счета за проживание в номере
    • Управление гостями
    • Управление электронной почтой для информационных бюллетеней
    • Административные задачи
    • Отчетность (частично для операций, например, служебные списки, но также и для статистики, например, управления и т. Д.)
    • Напоминания и финансовый учет

Сильная система управления отелем также помогает вам через соответствующие интерфейсы следить за своими вакансиями и управлением доходами, интегрировать соответствующие инструменты маркетинга и продаж, а также системы кассовых аппаратов.

Как выбрать подходящее программное обеспечение для управления гостинницей?

Сейчас на рынке так много новых и различных программных решений для управления отелем, что отельеры могут легко растеряться. Поэтому важно заранее обдумать следующие моменты, чтобы подобрать подходящую PMS для вашего отеля:

Является ли программное обеспечение для отелей облачным или нет?

Самым большим преимуществом облачного программного обеспечения для отелей является гибкость. С облачными решениями вы не привязаны к установке программного обеспечения отеля на локальном сервере. С помощью облачного решения вы можете управлять своим отелем из любого места. Будь то смартфон, планшет или ПК. Самым большим недостатком облачных решений является то, что при проблемах с сервером программное обеспечение отеля также не будет работать. Это может привести к неудобным ситуациям, когда ваш гость может просто захотеть выписаться, а система не позволит это сделать, потому что нет интернет-соединения с сервером. Вот почему хорошее и стабильное интернет-соединение является основным требованием, если вы интересуетесь облачным программным обеспечением для отелей.

Предлагает ли система управления недвижимостью интерфейсы для менеджера каналов и системы управления доходами?

Помимо инструментов администрирования более продвинутые  ПО для управления отелем также предлагают интерфейсы, позволяющие интеграцию всех существующих систем в вашей гостиннице или внедрение новых систем, которые ранее были недоступны. Например, вы можете настроить онлайн-бронирование через веб-сайт гостинницы. Бесплатное прямое бронирование это один из важнейших факторов. Другим фактором является ведение  бухгалтерии в фоновом режиме. Это должно работать без перебоев, чтобы избежать ошибок при бронировании и финансовых катастроф.

Удобство использования

Чем обширнее программное обеспечение для гостинниц, тем дольше займет у ваших сотрудников процесс ознакомления. Понятные и простые функции сэкономят вашей команде много времени, которое они бы тратили на ознакомление с программным обеспечением отеля. Поскольку человеческие ресурсы в гостиничном бизнесе очень нестабильны, этот фактор может быть вам полезен.

Фактор стоимости

Для многих это важный критерий выбора решения для управления отелем. Потому что здесь есть крайние различия, о которых вы должны знать.  На рынке также существует большая разница в стоимости

    • установки;
    • текущих эксплуатационных расходов;
    • покупки и продления лицензий;
    • обновления програмного обеспечения;
    • доступность службы поддержки.

Эти критерии надо также взвешивать при покупке гостиничного программного обеспечения.

Обзор четырех главных систем управления гостинницами в Германии

Система управления недвижимостью Fidelio Suite8

Это программное обеспечение представляет собой комплексное решение, объединяющее все процессы от бронирования до ведения бухгалтерского учета и маркетинга. Многие пользователи этого широко распространенного программного обеспечения для отелей положительно отзываются о функциональности и удобстве использования этого программного обеспечения для отелей.
Одним из самых больших недостатков является высокая стоимость, поскольку за каждое изменение взимается плата, а новые лицензии необходимо приобретать на постоянной основе. Еще один недостаток Fidelio заключается в том, что систему нельзя использовать в облачной среде.

Программное обеспечение для управления гостинницей Protel Air

В отличие от Fidelio, Protel Air — это облачное программное решение, которое может использоваться гибко и независимо от местоположения и предлагает широкий спектр интерфейсов. Медленные обновления и скудные функции программного обеспечения оказываются недостатком. У многих пользователей есть свои плюсы и минусы в удобстве использования этой PMS, которая оценивается, с одной стороны, как «относительно» простая, а с другой стороны, как «расширяемая».

Программное обеспечение для гостиниц Opera

Это облачное и все еще относительно новое решение уже является одним из крупных игроков на рынке поставщиков PMS. Opera отличается, прежде всего, своей кристально чистой структурой и многочисленными партнерскими интерфейсами. Еще один плюс — безупречная бухгалтерия. Однако программное обеспечение Opera ориентировано больше на администрирование, чем на продажи. По управляемости это программное обеспечение лучше всего можно сравнить с решением от Protel Air.

PMS Hotelogix

Еще одна облачная система управления отелем, которая особенно подходит для малых и средних отелей. Hotelogix отличается высоким уровнем удобства использования, а также низкими затратами на установку и эксплуатацию.

Российская система управления гостинницами

Прятно отменить, что в России были разработаны достойные альтернативы международным программным обеспечениям для управления гостиницами. При этом PMS могут быть применимы не только в гостинничном секторе, но и также использоваться для управления другими объектами недвижимости.

При этом, как и в Германии, внедрению автоматизированных систем управления в российской гостиничной индустрии препятствует слабая техническая оснащенность (в основном это касается малых гостиниц), консервативность менеджента и директоров, относительная высокая стоимость присутствующих на рынке программных продуктов и кажущаяся сложность их внедрения и эксплуатации.

На российском рынке уже успешно функционирует ряд разработок отечественных фирм, обеспечивающих автоматизацию управления гостиничным комплексом. К ним относятся программные продукты «Эдельвейс», «Реконлайн», «Барсум» (фирма «Рек-Софт»), система Hotel-2000 (фирма «Интур-Софт»), программный комплекс «Русский отель» (Фирма «Сервис плюс» совместно с фирмой «Ист Консепт»), системы «Отель-Симпл», «Меридиан-1» (фирма Nortel), система Kei-Hotel (фирма Kei-Company).

Стоит также обратить внимание на систему управления гостинницей Bnovo PMS, которая обеспечивает отельерам интегрировать прямое бронирование, подкючать необходимые инструменты для роста дохода, грамотно управлять онлайн продажами, оптимизировать рабочее время сотрудников и автоматизировать все процессы гостинничного бизнеса.

Заключение

Из множества различных программных систем для управления отелем нелегко найти ту, которая лучше всего подходит для вас и отвечает всем требованиям вашего бизнеса. Такие параметры, как размер или тип вашего отеля, будут важны при выборе правильной системы.

По сути, каждая система управления недвижимостью должна помочь вам оптимизировать и упростить внутренние процессы в вашем отеле. И, конечно же, для увеличения числа прямых бронирований и продаж. Кроме того, программное обеспечение отеля должно предлагать удобный пользовательский интерфейс, чтобы сократить период обучения вашей команды.

Некоторые поставщики программного обеспечения для отелей предлагают бесплатный пробный период. Возможно, это возможность узнать на этапе тестирования, подходит ли программное обеспечение для вашего отеля или нет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.